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快递员签收了但是货没有收到

吴亮律师2025-06-28浦江县看守所电话

若快递员确认已送货上门但你仍未收到货,这可能涉及快递丢失或误投问题。根据《快递暂行条例》第二十七条,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。建议先与快递公司协商,若协商无果,可考虑向邮政管理部门投诉或寻求法律途径解决。
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从法律角度,保留证据是维权的关键。建议保存快递单号、物流信息截图、快递员联系方式及通话记录、签收记录(如有)、商品价值证明等。这些证据将有助于你在与快递公司协商或法律诉讼中证明你的权益。
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若未收到货,首先联系快递员确认送货情况;若快递员无法提供有效证据,可联系快递公司客服投诉并要求处理;若快递公司处理不当,可保存相关证据(如快递单号、签收记录等),向邮政管理部门投诉或准备法律材料提起诉讼。

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