浦江县看守所电话

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我错误地确认了退款但未收到商品退回,该如何是好?

吴亮律师2025-07-01浦江县看守所电话

错误确认退款未收货,需尽快联系买家协商。依据《淘宝平台争议处理规则》,纠纷退款由客服介入并处理完成,算纠纷退款。不及时处理可能影响店铺纠纷退款率及信誉。
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常见处理方式为联系买家协商、请求淘宝客服介入。若买家同意退回商品,则撤销退款;若不同意,则申请客服介入,提供相关证据。
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联系买家。首先尝试与买家沟通,了解其未退回商品的原因,协商解决方案。其次,若买家不配合,立即联系淘宝客服,说明情况并提供退款记录等证据,请求平台介入处理,以降低纠纷退款率对店铺的影响。

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