问题可协商解决，或申请淘宝官方介入。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家拒绝可申请平台介入，否则可能造成消费者财产损失。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可协商或申请介入。具体操作：1. 与卖家沟通，说明退货退款原因；2. 协商不成，登录淘宝，找到订单，点击“申请售后”，选择“退货退款”；3. 卖家拒绝后，申请淘宝客服介入，提交证据，等待处理。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为协商或申请淘宝介入。优先与卖家协商，协商无果再申请淘宝官方客服介入，根据平台规则处理。
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